كيف غيرت الفياجرا مفهوم الرجولة: من علاج طبي إلى رمز للفحولة

 

 

قصة نجاح شركة أوبر: من فكرة خارج الصندوق إلى عملاق النقل التشاركي في العالم

تعد شركة  أوبر واحدة من أهم شركات النقل التشاركي في العالم، والتي استطاعت قلب مفهوم النقل عبر الارتكاز على التكنولوجيا المتطورة، تأسست أوبر سنة 2009 على يد مالكها ترافيس كالانيك (Travis Kalanick) وغاريت كامب، حيث تبادرت الى دهنه الفكرة أوبر في باريس بفرنسا لما عانى كالانيك وصديقه من صعوبة كبيرة في الحصول على سيارة أجرة (طاكسي) وسط أمطار غزيرة و ثلوج، كانت تلك اللحظة هي الشرارة التي ألقطت فكرة تطبيق أوبر، الذي يربط السائقين بالعملاء بضغطة زر واحدة دون الحاجة للانتظار أو للبحث.

  الاعتماد على دراسة السوق و انطلاق أوبر

بعد عودة الصديقين المؤسسين إلى مدينة سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة الامريكية، شرعوا في دراسة السوق وربط علاقة مع سائقي سيارات الأجرة للسؤال عن المشاكل التي يواجهونها باستمرار، ظهر لهم أن العديد من السائقين يعانون من انخفاض المدخول وصعوبة الحصول على عمولات كافية، هذه البيانات كانت بمثابة القاعدة الذي بنى عليه المؤسسان رؤيتهما لتقديم حل يعمل على ربط السائقين والركاب بطريقة مبتكرة.

وفي بداية الشركة، لم يكن هناك تطبيق خاص بأوبر، كانت العمليات تتم  بشكل يدوي أو من خلال استخدام نماذج لبيانات google أو رسائل نصية لتسجيل طلبات العملاء، كان الهدف من هذه الاستراتيجية هو فهم احتياجات السوق بشكل مباشر وتطوير حلول ملائمة لها.

  من هو  مالك أوبر ترافيس كالانيك؟

مالك شركة أوبر وأحد مؤسسيها، ترافيس كالانيك، وُلد في سنة 1976، بلوس أنجلس كالفورنيا، وقد عرف بكونه شخصية مثيرة للجدل في عالم الأعمال، على الرغم من بداياته الصعبة، حيث فشلت بعض مشاريعه السابقة، إلا أنه كان يظهر قدرة كبيرة على الصمود والتعلم من الإخفاقات، قبل أن يأسس أوبر، كالانيك قام بعدة محاولات في مجال ريادة الأعمال، الا انه لم يحقق النجاح المرغوب إلا عند بيع شركته السابقة ريد سووش بمبلغ متواضع، وهو ما أعطاه الفرصة من جديد للبدأ مع أوبر.

ما يجعل ترافيس متميزا هو تفكيره خارج الصندوق وقدرته على استغلال الفرص المتاحة في السوق بطرق غير معتادة، استطاع أن يقود شركة أوبر نحو النجاح على مستوى العالم، برغم الانتكاسات التي مر بها، بفضل تفانيه وتعلقه الكبير بالتكنولوجيا و رغبته في حلول التنقل الذكية.

  تطوير تطبيق الخاص بأوبر

  تطوير المستمر لتطبيق الخاص بأوبر يجعل الشركة أكثر تنافسية

بعد فترة التجربة اليدوية، برزت الأهمية الشديدة لإنشاء تطبيق لتسهيل العملية بين السائقين والركاب. فقط في مدة ثلاثة أشهر، تم تطوير تطبيق أوبر ليصبح وسيلة سهلة الاستخدام يمكن  خلالها للعملاء من طلب السيارات بضغطة زر واحدة، التميز في تصميم التطبيق يكمن في بساطته، حيث يمكن للعميل تحديد مكانه ووجهته بكل بساطة، مما جعل التنقل سهلا وأقل تعقيدًا.

أهم ما يميز تطبيق أوبر هو واجهته السلسة والقدرة على ربط المستخدمين بالسائقين بسرعة وكفاءة، هذه البساطة في التصميم كانت نتيجة للتجربة الواقعية، التي قامت بها أوبر، حيث اختبر خبرائها الخدمات بشكل يدوي قبل تحويلها إلى تقنية متقدمة.

 البيئة التنافسية العالية لفريق أوبر

من أهم عوامل النجاح الكبير الذي وصلت اليه أوبر هو البيئة التنافسية العالية، التي تطورت فيها الشركة. في وادي السيليكون، التنافس على التطوير و الابتكار هو جزء لا يتجزأ من ثقافة العمل، هذا ساعد أوبر على البروز والتميز، من خلال ادراك عميق لاحتياجات السوق والمستخدمين، رغم المنافسة الكبيرة استطاع فريق أوبر تحقيق الريادة في مجال النقل التشاركي، عن طريق الاستثمار بشكل كبير في البحث والتطوير، مما ساهم في تجويد الخدمات وجعلها أكثر كفاءة وانتشاراً على مستوى العالمي.

  أوبر توصيل

تم توسيع شركة أوبر من خلال اطلاق خدمة التوصيل 

الى جانب خدمة النقل الكلاسيكية، سعى فريق أوبر الى توسيع أوبر لتقديم خدمات أخرى، من أبرزها أوبر توصيل التي توفر للمستخدمين طلب توصيل الطرود الصغيرة والبضائع، اعتمادا على نفس البنية التحتية لتطبيق أوبر، حيث تمكن المستخدم من تحديد مكان التسليم واستلام البضائع في وقت وجيز وبشكل موثوق، هذه الخدمة من الخدمات المهمة التي ساهمت في شهرت أوبر في المدن الكبيرة في العالم.

  كريم وأوبر

استحوذت أوبر على شركة كريم سنة 2019

  قامت أوبر بخطوة استراتيجية كبيرة بشراء شركة كريم في سنة 2019 مقابل 3.1 مليار دولار، والتي كانت تعتبر المنافس الأهم لها في منطقة الشرق الأوسط، بعد هذا الاستحواذ، تمكنت أوبر من توسيع قاعدة مستخدميها وزيادة انتشارها في هذه الأسواق الناشئة.

  رقم شركة أوبر والتواصل مع الدعم الفني

من أجل التواصل مع شركة أوبر، المستخدمون يعتمدون بشكل رئيسي على التطبيق نفسه لحل جل المشكلات وتقديم الطلبات والاستفسارات، يتيح التطبيق خدمة دعم فني للمستخدمين تسهل عليهم التواصل مع الشركة في حالة وقوع أي مشكلة تتعلق بالخدمة، وعلى الرغم من أن الشركة لا توفر أرقام اتصال مباشرة في جميع المناطق، إلا أنها تقدم في بعض البلدان خطوطاً لحالات الطوارئ.

  النجاح أوبر العالمي

مع توسع أوبر في مناطق عديدة في العالم، تمكنت  من إطلاق خدماتها في مئات المدن والبلدان، مما جعلها واحدة من  أهم الشركات في النقل التشاركي في العالم، اليوم، أصبح تطبيق أوبر جزءاً لا يتجزأ من حياة الملايين من الناس حول العالم، يعتمد عليه الناس للتنقل بأمان وسهولة، وتستمر أوبر في تطوير خدماتها عن طريق الاستثمار والابتكار  عن طريق البحث والتطوير.

  العبر من نجاح أوبر

يقدم لنا نجاح شركة أوبر دروساً عميقة لكل من يسعى إلى دخول عالم ريادة الأعمال، أولاً،  القيام بدراسة السوق لأنه أساس لأي مشروع ناجح، وهو ما قام مؤسسو أوبر قبل الشروع في إطلاق الخدمة. ثانيًا، الاستثمار الدائم و المستمر في التكنولوجيا الحديثة والابتكار يمكن أن يؤدي الى نتائج عظيمة . ثالثًا، العمل الدؤوب والمثابرة في مواجهة المعيقات هما مفتاح النجاح.

تعديل المقال